Informativa sul Trattamento dei Dati Personali di Italia FastRent
Premessa
Italia FastRent (di seguito “la Società”), con sede legale in Torino – Via G.C. Cavalli, 30, è impegnata a proteggere la privacy e i dati personali degli utenti che utilizzano i suoi servizi, inclusi i proprietari delle proprietà e gli ospiti. La presente informativa descrive le modalità e le finalità del trattamento dei dati personali raccolti dalla Società in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile.
Tipi di Dati Raccolti
La Società raccoglie e tratta i seguenti tipi di dati personali:
- Dati identificativi: Nome, cognome, data di nascita, codice fiscale, documenti di identità (ad es. carta d’identità, passaporto), numero di permesso di soggiorno (se applicabile).
- Dati di contatto: Indirizzo email, numero di telefono, indirizzo postale.
- Dati di pagamento: Informazioni relative a carte di credito, conti bancari, e altri strumenti di pagamento, inclusi i dettagli delle transazioni e le cronologie dei pagamenti.
- Dati di utilizzo: Informazioni relative all’uso dei servizi di affitto, inclusi dettagli sulle proprietà affittate, periodi di affitto, richieste di manutenzione, e preferenze espresse per migliorare l’esperienza di soggiorno.
- Dati di navigazione: Informazioni raccolte attraverso l’uso di cookie e altre tecnologie di tracciamento quando si visita il nostro sito web, inclusi indirizzi IP, tempi di accesso, e pagine visitate.
- Dati di geolocalizzazione: Informazioni di geolocalizzazione raccolte tramite dispositivi mobili o browser web con il consenso dell’utente.
Finalità del Trattamento
I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:
Per Ospiti
- Fornitura dei servizi: Gestire le prenotazioni e i contratti di affitto, garantire il check-in e il check-out, verificare l’identità degli utenti, e fornire assistenza clienti.
- Gestione delle richieste: Rispondere alle richieste di informazioni, supporto, e assistenza da parte degli utenti, e gestire le eventuali controversie.
- Comunicazioni: Inviare notifiche importanti relative ai servizi, promozioni, aggiornamenti, e rispondere alle richieste degli utenti tramite email, SMS, o telefonate.
- Marketing: Inviare comunicazioni commerciali personalizzate sui prodotti e servizi della Società, solo previo consenso esplicito dell’utente. Le comunicazioni possono includere offerte speciali, promozioni, e notizie riguardanti nuovi servizi o proprietà.
- Analisi e miglioramento dei servizi: Analizzare l’uso dei servizi per migliorare l’offerta, sviluppare nuovi servizi, ottimizzare l’esperienza utente, e condurre ricerche di mercato. Ciò può includere l’analisi dei feedback degli utenti e delle recensioni delle proprietà.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi: Proteggere i dati degli utenti e i sistemi della Società, prevenire frodi, abusi, e altre attività illegali, compresa la verifica dell’identità e l’implementazione di misure di sicurezza.
- Adempimenti legali e normativi: Conformarsi agli obblighi legali e normativi in materia di trattamento dei dati personali, inclusa la cooperazione con le autorità di controllo e le forze dell’ordine.
Per Proprietari
- Gestione delle proprietà: Gestire le relazioni contrattuali con i proprietari, inclusa la registrazione delle proprietà, la gestione delle prenotazioni, e la gestione delle richieste di manutenzione.
- Comunicazioni: Inviare notifiche importanti relative ai servizi di gestione delle proprietà, aggiornamenti, e rispondere alle richieste dei proprietari tramite email, SMS, o telefonate.
- Marketing e promozione delle proprietà: Promuovere le proprietà dei proprietari attraverso canali di marketing e pubblicità, solo previo consenso esplicito del proprietario.
- Analisi e miglioramento dei servizi: Analizzare l’efficacia dei servizi di gestione delle proprietà per migliorare l’offerta, sviluppare nuovi servizi, e ottimizzare l’esperienza dei proprietari.
- Sicurezza e prevenzione delle frodi: Proteggere i dati dei proprietari e i sistemi della Società, prevenire frodi, abusi, e altre attività illegali, compresa la verifica dell’identità e l’implementazione di misure di sicurezza.
- Adempimenti legali e normativi: Conformarsi agli obblighi legali e normativi in materia di trattamento dei dati personali, inclusa la cooperazione con le autorità di controllo e le forze dell’ordine.
Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:
- Consenso: Quando l’utente ha fornito il proprio consenso esplicito per specifiche finalità di trattamento, come la ricezione di comunicazioni di marketing.
- Esecuzione di un contratto: Per adempiere agli obblighi contrattuali nei confronti degli utenti e fornire i servizi richiesti.
- Obblighi legali: Per conformarsi agli obblighi di legge a cui è soggetta la Società, come la conservazione delle fatture e la risposta alle richieste delle autorità competenti.
- Interesse legittimo: Per perseguire i legittimi interessi della Società, come la sicurezza dei servizi, il miglioramento dell’offerta, e la prevenzione delle frodi, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e le libertà fondamentali degli utenti.
Conservazione dei Dati
I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, o per adempiere a obblighi di legge. I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:
- Durata del rapporto contrattuale: I dati saranno conservati per tutta la durata del contratto di affitto e per un periodo successivo necessario a tutelare i diritti della Società.
- Obblighi legali: I dati saranno conservati per il tempo richiesto dalle normative applicabili, come le leggi fiscali e contabili.
- Legittimi interessi della Società: I dati potranno essere conservati per periodi più lunghi per difendere o esercitare un diritto in sede giudiziaria o per finalità di prevenzione delle frodi.
Diritti degli Interessati
Gli utenti hanno il diritto di:
- Accedere ai propri dati personali: Richiedere conferma dell’esistenza dei dati e ottenere una copia dei dati personali trattati dalla Società.
- Rettificare i dati: Chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
- Cancellare i dati: Richiedere la cancellazione dei propri dati personali, ove applicabile, in conformità con il GDPR.
- Limitare il trattamento: Chiedere la limitazione del trattamento dei dati personali in determinate circostanze.
- Opporsi al trattamento: Opporsi al trattamento dei propri dati per motivi legittimi, inclusa l’opposizione a trattamenti per finalità di marketing diretto.
- Portabilità dei dati: Richiedere la portabilità dei dati a un altro titolare del trattamento, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
- Revocare il consenso: Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.
Sicurezza dei Dati
La Società adotta misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o divulgazioni illecite. Le misure di sicurezza includono:
- Crittografia dei dati: Per proteggere i dati durante la trasmissione e la conservazione.
- Firewall: Per proteggere i sistemi informatici della Società da accessi non autorizzati.
- Protocolli di accesso rigorosi: Per limitare l’accesso ai dati personali solo al personale autorizzato.
- Monitoraggio e audit: Per rilevare e rispondere tempestivamente a eventuali violazioni della sicurezza.
Trasferimento dei Dati
In alcuni casi, i dati personali possono essere trasferiti a terzi situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali situazioni, la Società si assicura che il trasferimento avvenga nel rispetto delle garanzie adeguate previste dal GDPR, come:
- Clausole contrattuali tipo: Approvate dalla Commissione Europea per garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
- Accordi internazionali: Basati su decisioni di adeguatezza della Commissione Europea.
- Misure supplementari: Come la crittografia e la pseudonimizzazione dei dati, per proteggere i dati personali durante il trasferimento.
Dati di Minori
I servizi della Società non sono destinati a minori di 16 anni. La Società non raccoglie intenzionalmente dati personali di minori di 16 anni senza il consenso dei genitori o dei tutori legali. Se la Società viene a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore senza il consenso necessario, tali dati saranno eliminati il prima possibile.
Comunicazione dei Dati a Terzi
La Società può comunicare i dati personali degli utenti a terzi per le seguenti finalità:
- Fornitori di servizi: Per l’erogazione di servizi in outsourcing, come il supporto tecnico, la gestione dei pagamenti, e le attività di marketing, garantendo che i fornitori adottino misure adeguate per proteggere i dati personali.
- Consulenti legali e contabili: Per ottenere consulenza professionale e gestire questioni legali e fiscali.
- Autorità pubbliche: Per adempiere agli obblighi di legge e rispondere a richieste legittime delle autorità competenti.
- Partner commerciali: Solo con il consenso esplicito dell’utente, per finalità di marketing congiunto e promozioni.
Partner Commerciali e Collaboratori
Italia FastRent collabora con una serie di partner commerciali e fornitori di servizi per garantire l’efficienza e la qualità dei propri servizi. Tra questi:
- Agenzie di gestione immobiliare: Per la manutenzione ordinaria e straordinaria delle proprietà affittate.
- Compagnie assicurative: Per la gestione delle polizze assicurative associate ai contratti di affitto.
- Aziende di pulizia: Per garantire l’igiene e la pulizia delle strutture tra un soggiorno e l’altro.
- Fornitori di tecnologia: Per l’implementazione e la manutenzione dei sistemi informatici e delle piattaforme di prenotazione.
Modifiche all’Informativa
La presente informativa può essere aggiornata periodicamente per riflettere cambiamenti nelle pratiche di trattamento dei dati o nelle normative applicabili. Le modifiche saranno comunicate agli utenti attraverso aggiornamenti sul nostro sito web e, ove appropriato, tramite comunicazioni dirette.
Contatti
Per qualsiasi domanda o richiesta riguardante il trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) della Società all’indirizzo info@italiafastrent.com o scrivendo a:
4CAT SRL – Italia FastRent– Via G.C. Cavalli, 30 – 10138 TORINO (ITALY)